Innovatie
Weg on-premise telefoonsysteem, welkom oproepen in Microsoft teams

Weg on-premise telefoonsysteem, welkom oproepen in Microsoft teams

Telefonie in Teams, is dat mogelijk? Microsoft Teams biedt voor talloze bedrijven en organisaties gebruiksgemak en vele mogelijkheden aan. Wij gebruiken het nu al enige tijd. Een handige tool om teamwork in een MS office omgeving mogelijk te maken en te bundelen. Tools zoals Microsoft Planner (die je kan integreren in teams) zorgen ervoor dat je de taken netjes kan verdelen.

Op dit moment voeren we bij onszelf verschillende tests uit om ook onze telefonie in Teams te integreren. Na Skype for Business volledig te hebben ‘buitengegooid’, ontdekten we de mogelijkheden van Teams om ook onze volledige telefonie – nationaal en internationaal – te digitaliseren. Dit maakt het mogelijk om alles binnen éénzelfde platform te beheren.

Een volledige integratie

De integratie van telefonie in Teams kan op twee manieren. Via direct routing kiest je bedrijf zelf met welke provider er gewerkt wordt. Dit is zelden interessant omdat je nog steeds zit met je eigen apparatuur om de verbinding tot stand te brengen. De tweede optie is via Microsoft zelf. Zij bieden abonnementen aan die geïntegreerd worden in je Microsoft 365-abonnement. Hierdoor worden de telefoniebehoeften van je bedrijf volledig in de Cloud opgenomen en profiteer je ook van een geïntegreerde service en beveiliging van Microsoft.

Praktisch: welk abonnement is geschikt voor mij?

Indien je zonder provider wilt bellen, helpen de volgende Microsoft-abonnementen jou daarmee verder:

  • Communications credits
  • Microsoft 365 Domestic Calling Plan (120 min)
  • Microsoft 365 E1, E3 of E5
  • Microsoft 365 Phone System

Indien je met een provider wilt bellen:

    • Microsoft 365 E1, E3 of E5
    • Microsoft 365 Phone System

Gebruik je momenteel Microsoft Business Premium? Dan heb je The voice of Office 365 nodig om telefonie in Teams te gebruiken.

Wil je een wachtrij voorzien met auto attendants? Dan zorgt dit abonnement voor de oplossing:

  • Microsoft 365 Phone System – Virtual User

Plaats je liever een telefoon die autonoom werkt? Dan zijn volgende abonnement daarvoor geschikt:

    • Common Area Phone
    • Communications Credits
    • Microsoft 365 Domestic Calling Plan (120 min)

Bij verwarring of bijkomende vragen kan je altijd bij ons terecht. We helpen je graag verder.

De voordelen van telefonie in Microsoft Teams in een overzicht:

  • Bellen vanuit Teams is mogelijk vanaf ieder apparaat.
  • Het beheer van het telefoonsysteem is volledig gecentraliseerd binnen je Microsoft 365-beheerportaal. Hierin kan je ook meteen alle telefoonnummers voor je gebruikers aanmaken.
  • Bespaar tijd en kosten die een on-premise telefoonsysteem met zich mee brengt
  • Bescherm dit deel van je netwerk met de beveiligingsfuncties van Microsoft
  • Net zoals alle andere clouddiensten is deze service volledig schaalbaar
  • Maak rapportages van de oproepen van je gebruikers binnen Teams
  • Ook functies van de traditionele telefonie zijn beschikbaar. Zo kan je gemakkelijk doorschakelen, in wacht zetten en voicemailberichten inspreken. Nummeroverdracht, noodoproepen en flexibele belabonnementen zijn ook mogelijk.

Hoofdzakelijk gebruiken wij Teams op onze mobiele telefoon en pc om oproepen te behandelen. Kan je echt niet zonder een vast telefoontoestel? Ook hier werd aan gedacht. Yealink ontwikkelde telefoons die zowel video als voice calling mogelijk maken.