Ben jij onze nieuwe Support Engineer?

Jouw Missie

Upgrade jezelf en groei samen met ons mee. We zoeken een Support Engineer die de brug vormt tussen onze klanten en ons team van specialisten. Nieuwe IT-vraagstukken prikkelen dagelijks jouw leergierigheid. Met jouw passie voor technologie ben je de rots in de branding voor onze klanten.

Support is méér dan problemen oplossen. Het draait vooral om klanten begeleiden en hen vooruithelpen binnen hun IT-omgeving. Verder beheer je licenties, speel je in op ad hoc vragen, en ken je jouw weg binnen Azure-technologie en endpoints. Zo zorg je ervoor dat IT-systemen optimaal blijven draaien en klanten altijd op jou kunnen rekenen.

Aangenaam, wij zijn Safe-Connect

Safe-Connect is onderdeel van Cats&Dogs Managed Business Solutions. Met een doorgedreven Cloud First strategie bouwen we veilige & beheerde IT-omgevingen voor ondernemingen in Europa. We zijn een klein, maar hecht team, waar iedereen zijn eigen expertise heeft binnen cybersecurity. Dit betekent nauw contact met collega’s, zodat je altijd kunt sparren met specialisten en snel oplossingen vindt.

Onze missie? Samen streven naar een veiligere digitale wereld, zonder in te boeten op gebruiksvriendelijkheid en efficiëntie.

Jouw uitdaging als Support Engineer

Na een vlotte, maar professionele begeleiding ben je na enkele maanden volledig klaargestoomd voor jouw nieuwe uitdaging. Als expert ondersteun je vanop afstand een divers klantenbestand. Enkele taken die aan bod komen:

Met expertise ga je aan de slag om klanten wegwijs te maken in hun IT-omgeving.
Je bent het eerste aanspreekpunt om ondersteuning te bieden voor IT-gerelateerde problemen, vragen en verzoeken. Dat gebeurt via telefoon, e-mail en/of chat.
Samen met de klant breng je problemen duidelijk in kaart en vervolgens bied je de gepaste oplossing.
Door een kritische blik ben je vooruitziend
Je beheert de updates en patches van allerlei platformen en voert upgrades uit waar nodig.
Volgens de regels van de kunst ga je om met gevoelige informatie van klanten.
Ad hoc inspelen op IT-vragen van klanten en snel schakelen waar nodig.

Bij ons krijg je de ruimte om te groeien in jouw functie. We kijken naar jouw persoonlijke behoeften en helpen je verder ontwikkelen in de richting die het beste bij jou past.

Jouw talenten

Als Support Engineer ben je een veelzijdige IT-professional. Door een brede kennis stel je problemen accuraat vast en bied je de gepaste oplossing. Verder heb je:

Ervaring met Microsoft Azure en de bijbehorende technologieën.
Vaardigheid in remote desktop en helpdesksoftware zoals Zendesk
Kennis van thin clients, hardware en Office-toepassingen
Een klantgerichte mentaliteit
Een gezonde portie assertiviteit en goede overtuiging-skills
Inlevingsvermogen in combinatie met kennis
Een rustige persoonlijkheid
Taalvaardigheid in het Nederlands en Engels

Wat je van ons mag verwachten

Je belandt in een aangename werksfeer waar iedereen gelijkwaardig is. Onze thuisbasis? De bruisende Corda Campus in Limburg, maar je kiest zelf van waar je werkt. We omarmen de mogelijkheid om van thuis uit te werken. We bieden je een uitdagende en leerrijke functie boordevol kansen om te groeien. Daarnaast mag je rekenen op:

Een aantrekkelijk loon
Een hecht team van specialisten dat klaarstaat om samen IT-vraagstukken op te lossen
Waardevolle opleidingen die je doen meegroeien met de nieuwste cloud-technologieën
Extralegale voordelen zoals ecocheques en thuiswerkvergoeding
Een inspirerende werkplek vol innovatie op de Corda Campus in Hasselt