Douanebedrijf DKM-Customs geniet van zorgeloze cloudmigratie
“Toen we in 2015 moesten beslissen over een nieuwe server, was ik niet overtuigd van de voordelen van de cloud,” zegt Luc De Kerf, CEO van douanebedrijf DKM-Customs. “Maar intussen ben ik helemaal bijgedraaid. We hebben nu meer flexibiliteit, meer mogelijkheden en we moeten veel minder omkijken naar onze IT-omgeving. Veel verloopt gewoon automatisch.” Safe-Connect zorgde ervoor dat de migratie naar Azure cloud voor DKM volledig naadloos verliep, versterkte tegelijk de cybersecurity en bouwde extra functionaliteit in voor hun core toepassingen.
07/11/2023
Ga meteen naar:
- - Flexibiliteit, makkelijk beheer, continuïteit- Flexibiliteit, makkelijk beheer, continuïteit
- - Cybersecurity is cruciaal- Cybersecurity is cruciaal
- - Naadloze migratie- Naadloze migratie
- - Een echt partnership- Een echt partnership
“Op zeker moment hadden we een probleem dat niemand opgelost kreeg. We haalden Safe-Connect erbij en die fixten het meteen. En sindsdien werken we zonder onderbreking met hen samen. Ze denken constant met ons mee over oplossingen voor onze uitdagingen, ze monitoren onze omgeving en grijpen in wanneer nodig. Ik weet dat ik op hen kan vertrouwen, ze schakelen heel snel en ze zijn even no-nonsense als ikzelf.”
Luc De Kerf
Zaakvoerder DKM-Customs
Flexibiliteit, makkelijk beheer, continuïteit
“IT is voor ons van levensbelang,” zegt Luc De Kerf. “We ontvangen data van klanten, scannen documenten in, verzenden data naar de douane, krijgen berichten terug van de douane,… Zonder IT kunnen we helemaal niets ondernemen. Net omdat IT voor ons cruciaal is, wil ik als eigenaar van DKM-Customs ook zoveel mogelijk bij IT betrokken zijn en er controle over houden. In 2015 vond ik cloud computing nog te weinig transparant, maar nu we migreerden zie ik er wel de voordelen van.”
De migratie gebeurde toen het bedrijf merkte dat zijn eigen IT-infrastructuur niet langer de groei van het bedrijf kon volgen. Verder was ondersteuning nodig voor de kantoren in Marokko en Bulgarije. “Als we nieuwe mensen aanwerven, kunnen die meteen toegevoegd worden aan het systeem, dat geeft ons extra flexibiliteit,” zegt Luc De Kerf, die ook wijst op het gemak van online backups ten opzicht van het maken van kopieën op tape. “We maakten het eens mee dat de elektriciteit helemaal uitgevallen was in ons kantoor in Antwerpen. Wij konden niet verder, maar onze bijkantoren hebben daar niets van gemerkt. Met een lokale server had ons hele bedrijf stilgelegen.” Nog een gemak van de cloud: upgrades en updates van software verlopen geheel automatisch. “Dat gaat allemaal mee met de flow, en Safe-Connect kan ingrepen doen vanop afstand.”
Cybersecurity is cruciaal
Digitale processen geven makkelijk aanleiding tot cybercrime, maar DKM-Customs voelt zich helemaal veilig. “Je hoort constant van bedrijven die gehackt worden, of die een maand niet kunnen werken na een ransomware aanval. Maar wij voelen ons volledig beschermd,” zegt Luc De Kerf. Zo maakt het bedrijf gebruik van de multi-factor authenticatie van Microsoft met de Microsoft Authenticator. En vorig jaar werd de hele beveiliging van het bedrijf nog eens doorgelicht door Safe-Connect en Microsoft, inclusief aanbevelingen om de cybersecurity helemaal op punt te stellen.Recent schakelde DKM-Customs over naar Azure Virtual Desktop, wat de medewerkers veel meer flexibiliteit geeft, een betere work-life balance en employee experience en ook bijdraagt tot een grotere veiligheid, dankzij de ingebouwde multi-layer security.
Naadloze migratie
De migratie naar Microsoft Azure verliep vlekkeloos voor DKM-Customs. Voor de belangrijkste applicatie, Stream Software, werd samengewerkt tussen Safe-Connect en Stream Software zelf. Door de goede voorbereiding kon alles in één weekend overgezet worden. “Het enige wat ik hoefde te doen was op zondagavond even testen of alles werkte,” zegt Luc De Kerf. “En daags na de migratie werden nog enkele kleine probleempjes opgelost, zoals printers die de connectie verloren waren bijvoorbeeld.”Tegelijk bouwde Safe-Connect extra functionaliteit voor DKM-Customs, zoals een portal waarop de klanten online al hun documenten kunnen bekijken, met inbegrip van de mails die ze met het bedrijf uitwisselen. Dergelijke functionaliteit bijbouwen naast de bestaande toepassingen zorgt voor extra flexibiliteit, terwijl niet geraakt wordt aan de ERP-toepassing zelf. Dat is bovendien makkelijker te beheren wanneer die basissoftware een upgrade krijgt en ook alle custom programmatie dient aangepast. Dit soort afzonderlijke toepassingen bouwt Safe-Connect met Microsoft Power Apps.
Een echt partnership
Luc De Kerf doet al ruim 20 jaar een beroep op de diensten van Safe-Connect. “Op zeker moment hadden we een probleem dat niemand opgelost kreeg. We haalden Safe-Connect erbij en die fixten het meteen. En sindsdien werken we zonder onderbreking met hen samen.” Luc De Kerf beschouwt Safe-Connect allang niet meer als een leverancier, maar als een echte partner. “Ze denken constant met ons mee over oplossingen voor onze uitdagingen, ze monitoren onze omgeving en grijpen in wanneer nodig. Ik weet dat ik op hen kan vertrouwen, ze schakelen heel snel en ze zijn even no-nonsense als ikzelf.”