We zijn op zoek naar een: Support Engineer

Job Omschrijving

Upgrade jezelf en groei samen met ons mee. We zijn op zoek naar een Support Engineer die de brug vormt tussen onze klanten en ons team van specialisten. Nieuwe IT-vraagstukken prikkelen dagelijks jouw leergierigheid. Met jouw passie voor technologie ben je de rots in de branding voor onze klanten.

We stellen ons even voor, aangenaam

Safe-Connect is onderdeel van Cats&Dogs Managed Business Solutions. Met een doorgedreven Cloud First strategie bouwen we veilige & beheerde IT-omgevingen voor ondernemingen in Europa. Met een directe aanpak streven we samen naar een veiligere digitale wereld.

Jouw uitdaging als Support Engineer

Na een vlotte, maar professionele begeleiding ben je na enkele maanden volledig klaargestoomd voor jouw nieuwe uitdaging. Als expert ondersteun je vanop afstand een divers klantenbestand. Enkele taken die aan bod komen:

Met expertise ga je aan de slag om klanten wegwijs te maken in hun IT-omgeving.
Je bent het eerste aanspreekpunt om ondersteuning te bieden aan nationale en internationale ondernemingen voor IT-gerelateerde problemen, vragen en verzoeken. Dat gebeurt via telefoon, e-mail en/of chat.
Samen met de klant breng je problemen duidelijk in kaart en vervolgens bied je de gepaste oplossing.
Door een kritische blik ben je vooruitziend
Je beheert de updates en patches van allerlei platformen en voert upgrades uit waar nodig.
Volgens de regels van de kunst ga je om met gevoelige informatie van klanten.

Jouw talenten

Als Support Engineer ben je een ware duizendpoot op vlak van IT. Door een brede kennis stel je problemen accuraat vast en bied je de gepaste oplossing. Verder heb je:

Enkele jaren ervaring binnen Microsoft Azure
Vaardigheid in remote desktop en helpdesksoftware zoals Zendesk
Kennis van thin clients, hardware en Office-toepassingen
Een klantgerichte mentaliteit
Een gezonde portie assertiviteit en goede overtuiging-skills
Inlevingsvermogen in combinatie met kennis
Een rustige persoonlijkheid
Taalvaardigheid in het Nederlands en Engels

Wat je van ons mag verwachten

Je belandt in een aangename werksfeer waar iedereen gelijkwaardig is. We bevinden ons op een bruisende locatie in Limburg: de Corda Campus. We hechten veel waarde aan flexibiliteit, zo kies je vanop welke locatie je werkt. Naast een aantrekkelijk loon krijg je van ons ook:

Een bedrijfswagen
Extralegale voordelen zoals ecocheques en thuiswerkvergoeding
Een voltijds contract
Boeiende opleidingen die je helpen groeien als expert
Heerlijke koffie of thee met hier en daar een (nerd)grapje